DOLFINA

Sede legale: City of Sofia 1510, Region of Sofia, Sofia Municipality, district Poduyane, Residential Complex Hadzhi Dimitar, 32 Spas Geniv Str, Apartmen 7 Bulgaria

IVA: BG203628578

Registro imprese (BG): 203628578

Email: [email protected]

Sito: https://visurita.com

MAPPA DELLE CLAUSOLE

BLOCCO A — ENTRATA (*Accesso, Account, Definizioni*)

- A1 Identità delle Parti e regole generali

- A2 Definizioni operative

- A3 Oggetto e validità delle clausole

- A4 Ambito territoriale e prerequisiti tecnici

- A5 Creazione Account e credenziali

- A6 Regole di sicurezza e uso dell'Account

- A7 Dati di posizione e funzionalità avanzate

BLOCCO B — TRANSAZIONE (*Servizi, Abbonamento, Prezzi*)

- B1 Servizi offerti tramite il Sito

- B2 Tipologie di Abbonamento

- B3 Servizi inclusi nell'Abbonamento Basic

- B4 Servizi inclusi nell'Abbonamento Premium

- B5 Servizio di supporto per l'accesso ai dati CRIF

- B6 Prezzi dei Servizi e delle formule di Abbonamento

- B7 Periodo di Prova

- B8 Durata dell'Abbonamento e rinnovo automatico

- B9 Crediti mensili e regole di utilizzo

- B10 Funzionalità del Sito connesse alla sottoscrizione dell'Abbonamento

BLOCCO C — ESECUZIONE (Ordine, *Pagamenti, Erogazione*)

- C1 Sottoscrizione: scelta, convalida e prova dell'ordine

- C1-bis Conferma della sottoscrizione e riepilogo dell'ordine

- C2 Pagamento con carta e sicurezza SSL

- C3 Pagamento ricorrente, rifiuto transazione, tentativi

- C4 Antifrode e contestazioni infondate (chargeback)

- C5 Messa a disposizione dei Servizi e funzionamento crediti

BLOCCO D — USCITA *& GOVERNANCE (Recesso, Garanzie, Responsabilità*, Compliance)

- D1 Recesso 14 giorni (consumatore)

- D2 Recesso ordinario

- D3 Garanzia "Soddisfatto o Rimborsato"

- D4 Doveri dell'Utente e responsabilità

- D5 Responsabilità della Società e limiti tecnici

- D6 Sospensione e cancellazione

- D7 Privacy e cookie

- D8 Proprietà intellettuale

- D9 Collegamenti ipertestuali

- D10 Accettazione e modifiche

- D11 Partner/terzi

- D12 Forza maggiore

- D13 Tolleranza

- D14 Prova, conservazione e archiviazione

- D15 Servizio clienti

- D16 Legge applicabile e giurisdizione (B)

- AL1 Allegato: Modulo di recesso

BLOCCO A — ENTRATA (*Accesso, Account, Definizioni*)

A1. Identità delle Parti e regole generali

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale tra:

DOLFINA

Con sede legale in: City of Sofia 1510, Region of Sofia, Sofia Municipality, district Poduyane, Residential Complex Hadzhi Dimitar, 32 Spas Geniv Str, Apartmen 7 Bulgaria

IVA: BG203628578

Iscrizione al Registro delle imprese di BG al numero 203628578

Indirizzo email: [email protected]

Sito: https://visurita.com

di seguito, la “Società”,

e

qualsiasi persona fisica maggiorenne o persona giuridica che utilizza il sito Internet pubblicato dalla Società, disponibile al seguente indirizzo: https://visurita.com, e che desideri, o meno, effettuare un acquisto tramite detto sito Internet,

di seguito, l’“Utente”.

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita si applicano senza restrizioni o riserve a qualsiasi utilizzo del Sito e a qualsiasi vendita conclusa dalla Società tramite il Sito. Esse sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito e, ove applicabile, prevalgono su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

L’Utente riconosce di possedere le competenze e i mezzi necessari per accedere, consultare e utilizzare il Sito e i Servizi offerti. Salvo prova contraria, i dati registrati dalla Società costituiscono prova delle transazioni e dei rapporti contrattuali intercorsi tra le Parti.

L’accesso al Sito avviene in normali condizioni di connessione a Internet. Nessun costo aggiuntivo di connessione è addebitato dalla Società, restando a carico dell’Utente i costi relativi all’accesso alla rete e ai dispositivi utilizzati.

A2. Definizioni operative

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, i termini di seguito elencati avranno il significato qui precisato:

“Sito”: il sito Internet concepito, sviluppato e gestito dalla Società e disponibile all’indirizzo https://visurita.com;

“Utente”: qualsiasi persona fisica maggiorenne o persona giuridica che visita il Sito, sia essa Cliente o semplice visitatore;

“Servizi”: l’insieme dei servizi offerti sul Sito e accessibili agli Utenti che abbiano sottoscritto un Abbonamento, come ulteriormente descritti nel presente documento e nelle pagine del Sito a essi dedicate;

“Cliente” o “Utente Cliente”: qualsiasi Utente del Sito che abbia accesso ai Servizi offerti dalla Società tramite un Abbonamento;

“Account Cliente” o “Account”: il conto aperto dall’Utente sul Sito al fine di sottoscrivere e accedere ai Servizi proposti dalla Società;

“Abbonamento”: il servizio a pagamento che consente l’accesso ai Servizi ai quali l’Utente desidera iscriversi. L’Abbonamento è a tempo indeterminato, salvo recesso, e si rinnova automaticamente alle condizioni previste sul Sito e nelle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita;

“Periodo di Prova”: il periodo iniziale durante il quale l’Utente può provare i Servizi alle condizioni economiche e operative indicate sul Sito;

“Credenziali di accesso”: username e password.

I diritti e gli obblighi dell’Utente si applicano automaticamente, ove compatibili, anche all’Utente Cliente.

L’Utente persona fisica che intenda registrarsi e sottoscrivere i Servizi offerti in vendita sul Sito dichiara di essere maggiorenne e di avere la piena capacità legale a tal fine.

A3. Oggetto e validità delle clausole

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita hanno ad oggetto la definizione, su base esclusivamente contrattuale, dei rispettivi diritti e obblighi della Società e dell’Utente derivanti dall’accesso al Sito, dalla navigazione sullo stesso, dalla sottoscrizione di un Abbonamento e dall’utilizzo dei Servizi offerti tramite il Sito.

Esse disciplinano, in particolare, tutte le fasi necessarie alla registrazione dell’Utente, alla creazione dell’Account Cliente, alla sottoscrizione dell’Abbonamento, al pagamento dei Servizi, alla loro erogazione, nonché alle condizioni di recesso, sospensione, responsabilità e, più in generale, al quadro contrattuale applicabile ai rapporti tra le Parti.

Le Parti convengono che i loro rapporti saranno disciplinati esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita dovessero essere dichiarate invalide, nulle, inefficaci o inapplicabili, in tutto o in parte, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

La clausola invalida, nulla, inefficace o inapplicabile sarà interpretata e, se necessario, integrata o sostituita in modo da consentire, nei limiti consentiti dalla legge, il conseguimento più fedele possibile della finalità economica e giuridica originariamente perseguita dalle Parti.

A4. Ambito territoriale e prerequisiti tecnici

Il Sito è accessibile a qualsiasi Utente, Cliente o meno, indipendentemente dal paese di origine.

Tuttavia, l’Abbonamento ai Servizi offerti dal Sito è disponibile esclusivamente per Clienti residenti o domiciliati in Italia.

Per accedere al Sito e, se del caso, creare un Account Cliente in vista della sottoscrizione di un Abbonamento, l’Utente deve disporre almeno di:

• una connessione Internet;

• un abbonamento telefonico che consenta l’accesso a Internet;

• un computer e/o un dispositivo mobile (telefono mobile, smartphone, tablet) con connessione wap, wi-fi o 3G/4G.

Gli eventuali costi di comunicazione, accesso e connessione relativi al Sito e ai Servizi restano a carico esclusivo dell’Utente.

A5. Creazione Account e credenziali

La registrazione in qualità di Utente Cliente è preliminare e necessaria per poter sottoscrivere i Servizi a pagamento offerti sul Sito tramite Abbonamento.

A tal fine, l’Utente deve compilare il modulo di registrazione disponibile nella pagina dedicata del Sito, inserendo almeno i seguenti dati:

• nome e cognome;

• indirizzo e-mail valido, che costituirà lo username per accedere all’Account e ai Servizi.

Alcune funzionalità avanzate del Sito potranno, ai fini di autenticazione e in funzione dei Servizi richiesti, richiedere la comunicazione di ulteriori dati personali.

L’Utente conferma di avere letto le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, di accettarle e di essere maggiorenne ai sensi della legge applicabile nel proprio paese di origine.

Una volta completata la procedura di registrazione, l’Utente riceverà una password generata automaticamente dal Sito, che gli consentirà di accedere successivamente al proprio Account e ai Servizi sottoscritti.

È consentita la creazione di un solo Account per ciascun Utente. Ogni persona fisica o giuridica può essere titolare di un unico Account; è pertanto vietato utilizzare indirizzi e-mail differenti al fine di creare più Account riconducibili al medesimo soggetto.

A6. Regole di sicurezza e uso dell’Account

L’Utente può in qualsiasi momento modificare i dati inseriti relativi al proprio Account accedendo all’apposita sezione del Sito.

L’Utente è responsabile della veridicità, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite, nonché della conservazione riservata delle proprie Credenziali di accesso e di tutte le operazioni effettuate tramite il proprio Account.

L’Utente si impegna a informare tempestivamente la Società di qualsiasi uso non autorizzato delle proprie Credenziali di accesso o del proprio Account.

Nel caso in cui l’Utente dimentichi la password, potrà utilizzare la funzione “Password dimenticata?” disponibile nella sezione di accesso del Sito, inserendo l’indirizzo e-mail associato all’Account, al fine di ricevere le istruzioni necessarie per reimpostarla.

Nel caso in cui una qualsiasi delle informazioni obbligatorie risulti falsa, incompleta, inesatta o non aggiornata, la Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’Account dell’Utente e di rifiutargli l’accesso a tutte o parte delle funzionalità del Sito e dei Servizi.

A7. Dati di posizione e funzionalità avanzate

L’Utente riconosce che l’utilizzo di alcune funzionalità del Sito può richiedere la condivisione dei dati di posizione, inclusa la posizione geografica del dispositivo mobile utilizzato.

In tal caso, tale condivisione avverrà solo previa accettazione espressa da parte dell’Utente. Qualora l’Utente desideri utilizzare tali funzionalità, accetta che la Società possa utilizzare i dati relativi alla sua posizione geografica nella misura necessaria all’erogazione del servizio richiesto.

Per maggiori dettagli sui dati personali raccolti dalla Società e sul loro utilizzo, si rinvia alla sezione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita dedicata alla tutela della privacy e ai cookie, nonché alle informative specifiche disponibili sul Sito.

BLOCCO B — TRANSAZIONE (*Servizi, Abbonamento, Prezzi*)

B1. Servizi offerti tramite il Sito

La Società offre, tramite il Sito, servizi di tutorial dettagliati, moduli amministrativi, guide pratiche, modelli di contratto tipo, servizi postali e, a seconda della formula di Abbonamento sottoscritta, ulteriori servizi accessori, incluso il servizio di fatturazione.

Attraverso il Sito, gli Utenti possono:

• prendere conoscenza delle caratteristiche dei Servizi offerti per le diverse formule di Abbonamento;

• registrarsi sul Sito e sottoscrivere, in modo consapevole, i Servizi offerti dalla Società nell’ambito di un Abbonamento a pagamento;

• procedere al pagamento dell’Abbonamento tramite sistemi di pagamento sicuri;

• essere informati dei propri diritti e doveri tramite le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

B2. Tipologie di Abbonamento

La Società offre ai propri Clienti la possibilità di sottoscrivere due differenti tipologie di Abbonamento:

• Abbonamento Basic;

• Abbonamento Premium.

Ciascuna formula di Abbonamento consente l’accesso ai Servizi inclusi nel relativo piano, secondo quanto indicato nelle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita e nelle pagine del Sito dedicate all’offerta commerciale.

B3. Servizi inclusi nell’Abbonamento Basic

Con la sottoscrizione di un Abbonamento Basic, il Sito offre ai propri Utenti i seguenti servizi:

• Documenti: Visura Catastale, Visura Camerale, Visura PRA, Visura Protesti, Bilancio Aziendale, Certificato di Residenza, Certificato Stato di Famiglia, Certificato iscrizione Camera di Commercio, Atto di Nascita, Certificato di Matrimonio; l’Utente Cliente potrà richiedere fino a un massimo di 4 visure al mese;

• Tutorial dettagliati e moduli amministrativi;

• Guide pratiche;

• Modelli di contratti tipo;

• Visure CRIF;

• Servizi postali, quali:

• Raccomandata Online, ossia il servizio che consente di acquisire, in formato elettronico, i documenti inviati dal mittente per poi essere recapitati, a mezzo di Posta Raccomandata Pro per l’Italia e Raccomandata Internazionale per l’estero, al destinatario indicato;

• Posta1online, ossia il servizio che consente l’acquisizione, in formato elettronico, di documenti inviati dal mittente per poi essere recapitati, a mezzo di Posta1Pro per l’Italia e Postapriority Internazionale per l’estero;

• Posta4online, ossia il servizio che consente l’acquisizione, in formato elettronico, di documenti inviati dal mittente per poi essere recapitati, a mezzo di Posta4Pro per l’Italia e Postamail Internazionale per l’estero;

• Telegramma Online, ossia il servizio che consente di acquisire in modo automatico un tracciato di testo contenente comunicazioni destinate a uno o più destinatari, sul territorio nazionale o internazionale, per il successivo recapito.

B4. Servizi inclusi nell’Abbonamento Premium

Con la sottoscrizione di un Abbonamento Premium, il Sito offre ai propri Utenti tutti i servizi inclusi nell’Abbonamento Basic, oltre al servizio di fatturazione.

B5. Servizio di supporto per l’accesso ai dati CRIF

Qualora l’Utente Cliente intenda avvalersi dell’attività di supporto della Società per accedere ai dati presenti nelle banche dati di titolarità di CRIF, dovrà corrispondere alla Società il costo del servizio di assistenza nella richiesta della pratica.

Una volta completata la richiesta online sul Sito, l’Utente Cliente riceverà:

• una e-mail dalla Società; e

• una e-mail direttamente da CRIF.

Alla comunicazione inviata da CRIF sarà allegato il modulo di richiesta, che dovrà essere firmato e caricato tramite il link indicato nella stessa e-mail.

Oltre al modulo firmato, l’Utente Cliente dovrà caricare un documento di identificazione valido, quale passaporto, carta d’identità o patente, nonché la tessera sanitaria.

Dopo il completamento del caricamento dei documenti, l’Utente Cliente riceverà una e-mail di conferma da parte di CRIF. Entro 30 giorni dalla richiesta, l’Utente Cliente riceverà l’esito della Visura CRIF via e-mail; la visura resterà accessibile tramite il link contenuto nell’e-mail ricevuta per i successivi 30 giorni.

B6. Prezzi dei Servizi e delle formule di Abbonamento

I Servizi offerti dal Sito sono a pagamento e sono accessibili esclusivamente tramite Abbonamento.

I prezzi delle diverse formule di Abbonamento sono indicati sul Sito, in euro (€), e si intendono comprensivi di tutte le imposte applicabili, inclusa l’IVA ove dovuta.

A titolo puramente illustrativo, nell’ipotesi di un Abbonamento Premium sottoscritto il 1° gennaio 2023 per il servizio visure PRA e visure protesti, i costi addebitati saranno i seguenti:

• il 1° gennaio: 3,90 €, corrispondenti al primo giorno del Periodo di Prova;

• il 4 gennaio: 49,99 €, alla fine del Periodo di Prova e in assenza di recesso;

• il 4 febbraio: 49,99 €;

• il 4 marzo: 49,99 €;

• il 4 aprile: 49,99 €;

e così per ogni mese successivo, fino al recesso dall’Abbonamento.

In ogni caso, la Società si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Servizi in qualsiasi momento; resta inteso che gli Abbonamenti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione della sottoscrizione dell’Abbonamento interessato.

B7. Periodo di Prova

Per ciascuna tipologia di Abbonamento, la Società offre un Periodo di Prova di tre (3) giorni, al costo indicato sul Sito.

Il Periodo di Prova decorre dalla data di sottoscrizione dei Servizi. Durante tale periodo, l’Utente Cliente può utilizzare i Servizi nella quantità e secondo le modalità indicate sul Sito e può, in qualsiasi momento, interrompere l’Abbonamento contattando il Servizio Clienti della Società all’indirizzo e-mail: [email protected].

Il Servizio Clienti confermerà la ricezione della richiesta di interruzione e, in tal caso, all’Utente sarà fatturato esclusivamente l’importo dovuto per il Periodo di Prova, come dettagliato sul Sito.

B8. Durata dell’Abbonamento e rinnovo automatico

Gli Abbonamenti ai Servizi sono conclusi per una durata indeterminata a decorrere dalla data di sottoscrizione.

Salvo recesso esercitato nelle modalità previste dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, l’Abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del Periodo di Prova e, successivamente, secondo la periodicità di fatturazione applicabile.

L’Utente Cliente può recedere dall’Abbonamento in qualsiasi momento, secondo le modalità previste nelle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

B9. Crediti mensili e regole di utilizzo

Successivamente al Periodo di Prova, l’Utente Cliente dispone ogni mese di 100 crediti, utilizzabili per richiedere documenti aggiuntivi.

I crediti sono utilizzabili, a titolo esemplificativo, per i seguenti documenti e servizi:

• Visura PRA: 20 crediti;

• Visura Camerale: 10 crediti;

• Visura Catastale: 7 crediti;

• Visura Protesti: 5 crediti;

• Bilancio Aziendale: 10 crediti;

• Visura CRIF: 5 crediti;

• Certificato di Residenza: 14 crediti;

• Certificato Stato di Famiglia: 14 crediti;

• Certificato iscrizione Camera di Commercio: 16 crediti;

• Atto di Nascita: 14 crediti;

• Certificato di Matrimonio: 14 crediti;

• Telegramma Online: 9 crediti;

• Raccomandata: 10 crediti;

• Lettera: 6 crediti.

I crediti assegnati mensilmente non sono cumulabili. I crediti non utilizzati in un determinato mese non possono essere trasferiti né utilizzati nel mese successivo.

B10. Funzionalità del Sito connesse alla sottoscrizione dell’Abbonamento

Attraverso il Sito, l’Utente può in qualsiasi momento:

• consultare le caratteristiche dei Servizi offerti;

• prendere visione delle formule di Abbonamento disponibili;

• registrarsi e creare un Account Cliente;

• selezionare la formula di Abbonamento desiderata;

• consultare un riepilogo dell’Abbonamento selezionato;

• modificare la selezione effettuata o annullarla prima della convalida finale;

• procedere al pagamento dell’Abbonamento;

• accedere ai Servizi attivati nell’ambito dell’Abbonamento sottoscritto.

La sottoscrizione dell’Abbonamento e il relativo pagamento avvengono secondo le modalità disciplinate nel successivo Blocco C — Esecuzione.

BLOCCO C — ESECUZIONE (Ordine, *Pagamenti, Erogazione*)

C1. Sottoscrizione: scelta, convalida e prova dell’ordine

Una volta completata la procedura di creazione dell’Account Cliente, l’Utente può procedere alla sottoscrizione di un Abbonamento selezionando una delle formule disponibili sul Sito, secondo le modalità ivi indicate.

Prima della convalida definitiva dell’ordine, il Cliente ha in ogni momento la possibilità di:

• consultare il riepilogo dell’Abbonamento selezionato;

• verificare i dati inseriti;

• modificare la formula scelta;

• annullare la selezione effettuata.

La convalida finale dell’ordine implica la piena e senza riserve accettazione, da parte del Cliente, della formula di Abbonamento selezionata, delle relative condizioni economiche, nonché delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

A seguito della convalida dell’ordine, l’acquisto si considera registrato e diviene irrevocabile, fatti salvi i diritti di recesso espressamente previsti dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita e dalla normativa applicabile.

Le registrazioni informatiche, i sistemi di tracciamento, i riepiloghi elettronici, nonché ogni altro dato conservato nei sistemi informatici della Società su supporti affidabili e durevoli, costituiscono prova valida del rapporto contrattuale, della sottoscrizione dell’Abbonamento, delle operazioni effettuate e, più in generale, dei rapporti intercorsi tra le Parti, salvo prova contraria.

C1-bis. Conferma della sottoscrizione e riepilogo dell’ordine

Una volta convalidato l’ordine e confermato il pagamento, il Cliente visualizzerà sullo schermo un riepilogo della sottoscrizione contenente, in particolare, il riferimento dell’acquisto, la formula di Abbonamento selezionata, la data dell’ordine e l’importo fatturato.

Tale riepilogo sarà altresì trasmesso al Cliente mediante e-mail all’indirizzo comunicato in fase di registrazione dell’Account Cliente.

L’e-mail di conferma della sottoscrizione conterrà, in particolare:

• il nome del Sito;

• gli elementi essenziali dell’Abbonamento sottoscritto, inclusi, ove applicabili, la durata, la data e l’ora del rinnovo, il prezzo, il ciclo di fatturazione e l’importo addebitato;

• le principali caratteristiche dei Servizi inclusi nell’Abbonamento;

• un promemoria delle Credenziali di accesso o, ove applicabile, delle informazioni necessarie per accedere ai Servizi sottoscritti;

• un collegamento ipertestuale alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, in modo che il Cliente possa consultarle e conservarle su supporto durevole;

• il link o le istruzioni utili per procedere, ove applicabile, alla cancellazione o al recesso dall’Abbonamento sottoscritto.

L’eventuale mancata ricezione dell’e-mail di conferma per cause non imputabili alla Società, quali, a titolo esemplificativo, errata indicazione dell’indirizzo e-mail da parte del Cliente, filtri antispam, limitazioni del provider di posta elettronica o indisponibilità temporanee del servizio, non pregiudica la validità della sottoscrizione dell’Abbonamento né l’efficacia del rapporto contrattuale validamente perfezionato.

La Società raccomanda al Cliente di conservare l’e-mail di conferma della sottoscrizione o di stamparne copia. Resta inteso che un riepilogo dell’acquisto potrà essere reso disponibile anche nell’area personale del Cliente, ove tale funzionalità sia prevista sul Sito.

C2. Pagamento con carta e sicurezza SSL

Per procedere al pagamento dell’Abbonamento mediante carta di credito, il Cliente è tenuto a inserire i dati richiesti dal sistema di pagamento, inclusi in particolare:

• il nome del titolare della carta;

• il numero della carta;

• la data di scadenza;

• il codice di sicurezza CVC/CVV.

Il pagamento viene effettuato mediante una piattaforma di pagamento sicura, protetta da protocollo di crittografia SSL (Secure Socket Layer), idoneo a garantire la protezione dei dati trasmessi durante la procedura di pagamento.

Il Cliente prende atto e accetta che i dati bancari comunicati nell’ambito della procedura di pagamento non transitano attraverso i sistemi informatici della Società e non sono da questa memorizzati. Di conseguenza, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali conseguenze derivanti da malfunzionamenti, violazioni o utilizzi illeciti imputabili esclusivamente al prestatore del servizio di pagamento o a terzi non rientranti nella propria sfera di controllo, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile.

La convalida del pagamento mediante carta di credito costituisce conferma definitiva dell’ordine da parte del Cliente, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

C3. Pagamento ricorrente, rifiuto della transazione e tentativi di addebito

Gli Abbonamenti ai Servizi sono contratti a esecuzione continuativa e a durata indeterminata, con addebito periodico secondo la formula selezionata dal Cliente. Il primo addebito corrisponde all’importo dovuto per il Periodo di Prova, ove previsto.

Qualora il Cliente non eserciti il recesso durante il Periodo di Prova, gli addebiti successivi saranno effettuati automaticamente con la periodicità indicata nei dettagli di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e nella pagina di pagamento del Sito.

La comunicazione, da parte del Cliente, dei dati relativi alla carta di credito utilizzata per il pagamento vale quale autorizzazione espressa all’addebito periodico del relativo conto per gli importi dovuti in relazione all’Abbonamento sottoscritto, secondo la periodicità applicabile.

In caso di rifiuto della transazione, mancato addebito, indisponibilità dei fondi o qualsiasi altra anomalia relativa al pagamento, la Società si riserva il diritto di riprovare l’addebito in un momento successivo, anche mediante più tentativi, senza che il totale degli importi addebitati possa superare l’ammontare complessivamente dovuto dal Cliente in forza dell’Abbonamento sottoscritto.

Resta inteso che il Cliente è tenuto, prima della sottoscrizione, a verificare attentamente le caratteristiche dell’Abbonamento, la sua natura ricorrente, il relativo prezzo, la periodicità di fatturazione e le condizioni di recesso applicabili.

C4. Antifrode e contestazioni infondate

Ai fini della prevenzione e repressione di utilizzi fraudolenti dei mezzi di pagamento, la Società si riserva il diritto di contattare il Cliente in qualsiasi momento e di richiedere documentazione o informazioni idonee a verificarne l’identità, la titolarità del mezzo di pagamento utilizzato o la regolarità dell’operazione effettuata.

Il Cliente si impegna a collaborare in buona fede con la Società nell’ambito di tali verifiche. In caso di mancata collaborazione, di documentazione insufficiente o di sospetto ragionevole di frode, la Società si riserva il diritto di sospendere la fornitura dei Servizi, rifiutare la transazione o adottare ogni altra misura consentita dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita e dalla normativa applicabile.

La Società richiama inoltre l’attenzione del Cliente sul fatto che qualsiasi contestazione infondata di un addebito regolarmente effettuato tramite carta di credito, compresi i casi di chargeback abusivo o strumentale, costituisce un illecito e potrà dar luogo all’adozione di tutte le misure necessarie a tutela dei propri diritti e interessi.

C5. Messa a disposizione dei Servizi

Fatto salvo il buon fine del pagamento e salvo diversa indicazione espressa sul Sito, i Servizi sono resi disponibili immediatamente dopo la conferma definitiva dell’ordine. La procedura di accesso ai Servizi e le relative modalità operative sono comunicate al Cliente anche mediante il riepilogo dell’acquisto e/o la e-mail di conferma trasmessa dalla Società.

Durante il Periodo di Prova, i Servizi sono accessibili nella quantità, con i limiti e secondo le modalità indicate sul Sito e relative alla formula sottoscritta.

Successivamente al Periodo di Prova, e in funzione della tipologia di Abbonamento attivata, il Cliente dispone ogni mese del numero di crediti previsto dal proprio piano, da utilizzare per richiedere documenti, visure o ulteriori Servizi inclusi nell’offerta sottoscritta.

I crediti assegnati mensilmente non sono cumulabili, salvo diversa indicazione espressa sul Sito. I crediti non utilizzati nel corso di un determinato periodo di fatturazione non potranno essere riportati al periodo successivo, né daranno luogo ad alcun rimborso, indennizzo o conversione economica.

La Società si riserva il diritto di subordinare l’accesso o il mantenimento dei Servizi al rispetto, da parte del Cliente, delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, nonché al regolare pagamento degli importi dovuti.

BLOCCO D — USCITA *& GOVERNANCE (Recesso, Garanzie, Responsabilità*, Compliance)

D1. Recesso entro 14 giorni (consumatore)

Il Cliente qualificabile come consumatore ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori può esercitare il diritto di recesso dall’Abbonamento sottoscritto entro il termine di quattordici (14) giorni dalla data di sottoscrizione, senza penalità e senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il recesso può essere esercitato:

• mediante il modulo di recesso allegato alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita; oppure

• mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita trasmessa al Servizio Clienti della Società, contenente almeno gli elementi necessari a identificare il Cliente e l’Abbonamento interessato.

Resta inteso che il diritto di recesso non potrà più essere esercitato qualora il Cliente abbia espressamente richiesto l’attivazione immediata del Servizio e abbia iniziato a fruire dei Servizi a pagamento prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

In caso di valido esercizio del recesso, DOLFINA, con sede legale in City of Sofia 1510, Region of Sofia, Sofia Municipality, district Poduyane, Residential Complex Hadzhi Dimitar, 32 Spas Geniv Str, Apartmen 7 Bulgaria, IVA BG203628578, Registro imprese (BG): 203628578, e-mail: [email protected], confermerà la ricezione della relativa comunicazione e provvederà al rimborso delle somme dovute secondo le modalità e nei termini previsti dalla legge applicabile, utilizzando in linea di principio lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la sottoscrizione dell’Abbonamento, salvo diverso accordo tra le Parti.

D2. Recesso ordinario

Fermo restando quanto previsto al punto D1, il Cliente può recedere in qualsiasi momento dall’Abbonamento sottoscritto, gratuitamente e senza obbligo di motivazione, secondo le modalità rese disponibili sul Sito https://visurita.com o tramite il proprio Account Cliente.

Il recesso ordinario produce effetto immediato, salvo diversa indicazione tecnica o operativa comunicata al Cliente. Resta tuttavia inteso che il recesso non dà diritto al rimborso del periodo già fatturato o in corso di fatturazione, essendo tale importo integralmente dovuto in considerazione della natura continuativa dei Servizi e della messa a disposizione della formula sottoscritta.

Una volta completata la procedura di recesso, la Società invierà al Cliente una comunicazione di conferma all’indirizzo e-mail associato all’Account Cliente.

D3. Garanzia “Soddisfatto o Rimborsato”

In aggiunta al diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, al recesso ordinario disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita e alla facoltà di interrompere l’Abbonamento durante il Periodo di Prova, la Società offre ai propri Utenti Clienti un’ulteriore garanzia commerciale sui Servizi, denominata “Soddisfatto o Rimborsato”.

La Società si impegna pertanto a rimborsare, a qualsiasi Utente Cliente che ne faccia richiesta alle condizioni di seguito indicate, l’ultimo importo versato nell’ambito dell’Abbonamento sottoscritto, successivamente al Periodo di Prova, qualora l’Utente Cliente non sia soddisfatto dei Servizi resi.

Tale garanzia commerciale si applica esclusivamente all’ultima somma versata alla Società dopo il Periodo di Prova, purché siano soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

• il Cliente abbia rispettato gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita;

• il Cliente non abbia fatto un uso improprio o fraudolento dei Servizi per i quali richiede il rimborso;

• il Cliente abbia previamente richiesto e compilato il modulo di richiesta di rimborso messo a disposizione dal Servizio Clienti della Società.

Tutte le richieste di rimborso saranno soggette a verifica da parte della Società. La Società non accetterà richieste incomplete né domande che ritenga presentate in modo fraudolento o in malafede.

La richiesta di rimborso dovrà essere trasmessa mediante raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata al Servizio Clienti della Società, ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

La richiesta dovrà essere necessariamente accompagnata:

• dal modulo di richiesta di rimborso debitamente compilato;

• da una copia della e-mail di conferma dell’ordine inviata dalla Società;

• ove applicabile, da un estratto conto bancario intestato al Cliente, qualora questi richieda il rimborso mediante bonifico bancario.

Le spese sostenute per l’invio della richiesta di rimborso restano a esclusivo carico del Cliente. Qualsiasi richiesta incompleta potrà essere respinta.

Qualora siano soddisfatte tutte le condizioni sopra indicate, la Società procederà al rimborso richiesto entro trenta (30) giorni dalla data di ricezione della domanda, utilizzando, in via prioritaria, la carta di credito impiegata per il primo pagamento oppure, ove concordato o necessario, altro mezzo di pagamento idoneo. In tale ipotesi, il rapporto contrattuale relativo all’Abbonamento interessato cesserà i propri effetti alla data dell’esecuzione del rimborso.

La garanzia “Soddisfatto o Rimborsato” è in ogni caso limitata a una sola richiesta per Utente Cliente.

D4. Doveri dell’Utente e responsabilità

L’Utente, sia esso semplice visitatore o Cliente, si impegna ad accedere al Sito https://visurita.com e a utilizzare le relative funzionalità e i Servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, alla normativa applicabile e ai principi di buona fede e correttezza.

L’Utente è l’unico responsabile:

• dell’utilizzo del Sito, dell’Account e dei Servizi;

• delle informazioni, dichiarazioni e dati trasmessi alla Società;

• delle conseguenze derivanti da dati inesatti, incompleti, fuorvianti o non aggiornati;

• della conservazione riservata delle proprie Credenziali di accesso.

L’Utente si impegna a non utilizzare il Sito o i Servizi per finalità illecite, abusive, fraudolente o incompatibili con la loro natura e funzione. La Società si riserva il diritto di adottare tutte le misure previste dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita in caso di utilizzo non conforme.

D5. Responsabilità della Società e limiti tecnici

L’Utente dichiara di conoscere e accettare le caratteristiche e i limiti tecnici di Internet, delle reti mobili e, più in generale, dei sistemi di comunicazione elettronica. Di conseguenza, DOLFINA non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti, indisponibilità, ritardi, perdite di dati, intrusioni, virus, interruzioni o alterazioni imputabili a terzi, a infrastrutture di rete, a fornitori esterni o a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

La Società è tenuta a un’obbligazione di mezzi e non garantisce che il Sito e i Servizi siano disponibili in modo continuo, permanente, privo di errori o completamente esente da anomalie tecniche. Essa si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso al Sito o ai Servizi per esigenze di manutenzione, aggiornamento, sicurezza o miglioramento.

Fatto salvo il caso di dolo, colpa grave o diversa previsione inderogabile di legge, la responsabilità della Società è limitata ai soli danni diretti, prevedibili e immediati derivanti da un proprio inadempimento provato. Restano esclusi, nella misura consentita dalla legge, i danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di chance, perdita di dati e ogni altro pregiudizio non direttamente imputabile alla Società.

La Società non fornisce consulenza legale, rappresentanza legale o redazione personalizzata di atti e non garantisce che tutorial, modelli, guide, moduli o contenuti messi a disposizione siano idonei alle specifiche esigenze individuali del Cliente.

D6. Sospensione e cancellazione

In caso di violazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, di utilizzo illecito o fraudolento del Sito o dei Servizi, di mancata cooperazione nell’ambito di verifiche antifrode o di comportamento idoneo a pregiudicare la sicurezza, l’integrità o il corretto funzionamento del Sito, la Società si riserva il diritto di adottare, senza pregiudizio per ogni altro rimedio previsto dalla legge o dal contratto, una o più delle seguenti misure:

• inviare un avviso all’Utente chiedendo di porre rimedio alla violazione;

• sospendere temporaneamente l’accesso a tutto o parte del Sito, dell’Account o dei Servizi;

• limitare o bloccare determinate funzionalità;

• cancellare l’Account dell’Utente e interrompere definitivamente l’accesso ai Servizi.

L’adozione di tali misure avverrà tenendo conto della gravità della violazione contestata, fatta salva la facoltà della Società di agire per il risarcimento di ogni eventuale danno subito.

D7. Privacy e cookie

La comunicazione dei dati personali richiesti nell’ambito della registrazione, della sottoscrizione dell’Abbonamento, dell’elaborazione degli ordini, della messa a disposizione dei Servizi e, ove applicabile, dell’emissione delle fatture, è obbligatoria in quanto necessaria alla corretta esecuzione del rapporto contrattuale. I dati trasmessi resteranno strettamente confidenziali. L’eventuale mancata comunicazione di tali dati comporterà l’impossibilità di creare l’Account Cliente, di sottoscrivere l’Abbonamento o di usufruire dei Servizi offerti dalla Società. Il trattamento dei dati personali dell’Utente avviene in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, nonché secondo quanto indicato nell’informativa privacy disponibile sul Sito https://visurita.com.

Al fine di migliorare l’esperienza dell’Utente e di offrire contenuti e funzionalità adeguati, la Società può utilizzare cookie e altri strumenti analoghi. I cookie possono essere installati sul dispositivo dell’Utente durante la navigazione sul Sito e consentono, nei limiti della loro durata di validità, di riconoscere il dispositivo utilizzato e di agevolare il corretto funzionamento del Sito, la gestione della navigazione, la misurazione delle performance e, ove applicabile, la personalizzazione dei contenuti. Le modalità di utilizzo dei cookie, le relative finalità e le scelte esercitabili dall’Utente sono descritte nella cookie policy disponibile sul Sito, che costituisce parte integrante del quadro informativo applicabile.

D8. Proprietà intellettuale

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita non comportano alcuna cessione, licenza esclusiva o trasferimento di diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito, ai Servizi, ai contenuti, alle banche dati, al software, alla struttura del Sito, ai layout, agli elementi grafici, ai marchi, ai loghi, ai testi, ai video, ai documenti, ai tutorial, ai modelli o a qualsiasi altro elemento protetto.

Tutti i diritti relativi ai predetti elementi restano riservati a DOLFINA o ai rispettivi titolari. È vietata, in assenza di preventiva autorizzazione scritta, qualsiasi riproduzione, copia, estrazione, riutilizzo, diffusione, adattamento, modifica, distribuzione, comunicazione al pubblico o sfruttamento, totale o parziale, del Sito o dei suoi contenuti, salvo nei limiti strettamente consentiti dalla legge o da un uso privato non commerciale compatibile con la natura del Servizio.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato potrà dar luogo all’esercizio dei rimedi civili, penali o amministrativi previsti dalla normativa applicabile.

D9. Collegamenti ipertestuali

Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali verso siti, piattaforme o risorse di terzi che non sono controllati dalla Società. Tali collegamenti sono forniti esclusivamente a fini informativi o funzionali. La Società non esercita alcun controllo sul contenuto, sulla disponibilità, sulla sicurezza, sulle condizioni di utilizzo o sulle politiche di protezione dei dati personali di tali siti terzi e non assume alcuna responsabilità in merito.

Parimenti, la creazione di collegamenti ipertestuali verso il Sito è ammessa nei limiti consentiti dalla legge e purché non arrechi pregiudizio alla Società, ai suoi diritti, alla sua immagine o ai suoi interessi. La Società si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento la rimozione di collegamenti che ritenga lesivi, fuorvianti, illeciti o non autorizzati.

D10. Accettazione e modifiche

L’accesso al Sito, la creazione di un Account, la sottoscrizione di un Abbonamento e, più in generale, l’utilizzo dei Servizi implicano la piena conoscenza e l’accettazione, senza limitazioni o riserve, delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita da parte dell’Utente. L’Utente si impegna inoltre a farvi riferimento sistematicamente in occasione di ogni utilizzo del Sito e dei Servizi.

Al fine di adeguarsi a eventuali evoluzioni normative, tecniche, commerciali o operative del Sito e dei Servizi, la Società si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

In caso di modifica delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, le nuove condizioni saranno comunicate al Cliente su supporto durevole, tramite e-mail e/o pubblicazione sul Sito. Tali modifiche avranno effetto decorso il termine di trenta (30) giorni dalla data della relativa comunicazione, fatta eccezione per le eventuali modifiche dei termini economici che resteranno disciplinate secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

Qualora il Cliente non intenda accettare le modifiche apportate, potrà esercitare entro il suddetto termine la facoltà di recedere dall’Abbonamento mediante comunicazione scritta indirizzata al Servizio Clienti della Società, ai recapiti indicati sul Sito.

In mancanza di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, le modifiche si intenderanno conosciute e accettate dal Cliente.

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita sono in ogni momento visualizzabili e stampabili gratuitamente dal Sito.

D11. Partner e terzi

Oltre alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, l’Utente Cliente si impegna a rispettare, ove applicabili, anche le condizioni di utilizzo e le regole operative dei partner o dei terzi che partecipano alla fornitura dei Servizi.

In particolare, per quanto riguarda il servizio di fatturazione elettronica, l’Utente accetta e si impegna a rispettare anche le condizioni generali eventualmente applicabili al partner tecnico incaricato della relativa erogazione. Tali condizioni potranno essere comunicate all’Utente al momento del primo accesso al servizio o attraverso i canali indicati sul Sito.

L’utilizzo del servizio di fatturazione comporta la raccolta e il trattamento di dati personali per i quali la Società non può essere considerata titolare del trattamento, nella misura in cui tali attività siano svolte direttamente dal partner terzo competente.

Parimenti, per quanto riguarda il servizio di richiesta dati presso banche dati di terzi, inclusi, ove applicabili, i servizi connessi a CRIF, l’utilizzo di tale servizio comporta la raccolta e il trattamento di dati personali per i quali la Società non può essere considerata titolare del trattamento, ove tali attività siano effettuate direttamente dal soggetto terzo competente.

La Società non potrà inoltre essere ritenuta responsabile della disponibilità tecnica, del contenuto, del funzionamento o delle condizioni applicabili a siti Internet, applicazioni mobili, piattaforme o servizi gestiti da terzi, inclusi i partner eventualmente accessibili tramite il Sito.

D12. Forza maggiore

La Società non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, sospensioni, malfunzionamenti o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi di forza maggiore o da circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: scioperi, lock-out, interruzioni delle reti, attacchi informatici, epidemie, incendi, alluvioni, terremoti, restrizioni legali o governative, blocchi dei trasporti, indisponibilità di fornitori esterni o altre circostanze eccezionali.

Per tutta la durata dell’evento di forza maggiore, gli obblighi della Società si intendono sospesi nella misura in cui la loro esecuzione risulti impedita o eccessivamente gravosa. Qualora l’evento si protragga oltre un termine ragionevole o renda definitivamente impossibile l’esecuzione, ciascuna Parte potrà far valere i rimedi previsti dalla legge o dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

D13. Tolleranza

L’eventuale tolleranza da parte della Società di comportamenti dell’Utente posti in essere in violazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita non potrà in alcun caso essere interpretata come rinuncia ad avvalersi in futuro delle relative disposizioni, né come rinuncia a far valere i propri diritti.

Il mancato esercizio, anche reiterato, di un diritto o di una facoltà previsti dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita non costituisce rinuncia, acquiescenza o modifica tacita delle stesse.

D14. Prova, conservazione e archiviazione

Le registrazioni informatiche, i dati elettronici, le comunicazioni digitali, i log di sistema, i riepiloghi d’ordine e, più in generale, i documenti archiviati nei sistemi informatici della Società saranno considerati elementi di prova delle comunicazioni, delle operazioni, degli ordini e dei rapporti intervenuti tra le Parti, salvo prova contraria.

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, nella versione accettata dall’Utente, sono archiviate dalla Società su supporto affidabile e durevole, in modo da poterne garantire la conservazione e la riproduzione fedele, secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

D15. Servizio clienti

Per qualsiasi informazione, richiesta, reclamo o esigenza di assistenza relativa al Sito, ai Servizi, all’Abbonamento o alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, l’Utente può contattare il Servizio Clienti della Società ai recapiti indicati sul Sito e, in particolare, all’indirizzo e-mail: [email protected].

DOLFINA

Sede legale: City of Sofia 1510, Region of Sofia, Sofia Municipality, district Poduyane, Residential Complex Hadzhi Dimitar, 32 Spas Geniv Str, Apartmen 7 Bulgaria

IVA: BG203628578

Registro imprese (BG): 203628578

Email: [email protected]

Sito: https://visurita.com

La Società richiama l’attenzione dell’Utente sul fatto che talune comunicazioni elettroniche possono non essere recapitate per ragioni tecniche, filtri antispam, limiti della casella di posta o altri fattori indipendenti dalla propria volontà. Per tale ragione, l’Utente è invitato a verificare anche le cartelle spam/posta indesiderata e, se necessario, a reiterare la richiesta tramite i canali di contatto indicati sul Sito.

D16. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita sono regolate dalla legge BG (BG), fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa del paese di residenza abituale, ove applicabili.

In caso di controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita o dei Servizi, e prima di qualsiasi eventuale azione giudiziaria, l’Utente Cliente è invitato a contattare la Società al fine di ricercare una soluzione amichevole della controversia, anche mediante procedura di mediazione convenzionale o altro strumento di risoluzione stragiudiziale, ove applicabile. La Commissione Europea mette inoltre a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile dall’Utente.

Eventuali reclami relativi ai Servizi possono essere inoltrati al Servizio Clienti della Società ai recapiti indicati sul Sito.

Salvo diversa previsione inderogabile di legge, ogni controversia sarà devoluta al giudice competente individuato secondo le norme applicabili. Per i Clienti qualificabili come consumatori restano in ogni caso fermi gli eventuali fori inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

AL1 — Allegato: Modulo di recesso

Oggetto: Modulo di Recesso

Con la presente, il/la sottoscritto/a __________________________

residente in ____________________ indirizzo ____________________

indirizzo email ____________________

notifica il recesso dal contratto per il seguente Abbonamento:

Tipo di abbonamento	Ordine (numero e data)

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento; in caso di bonifico, indicare coordinate e allegare estratto conto.

DOLFINA

Sede legale: City of Sofia 1510, Region of Sofia, Sofia Municipality, district Poduyane, Residential Complex Hadzhi Dimitar, 32 Spas Geniv Str, Apartmen 7 Bulgaria

https://visurita.com